Vanligt förekommande frågor och svar

Nedan finner du svar på våra vanligast förekommande frågor. Klicka på länkarna för att komma till svaret du behöver. Om du fortfarande inte kan hitta svaret på din fråga, kontakta oss på 010 - 454 44 00 eller skicka ett mejl till .

• Kontakt
• Produkter
• Reklamationer och service
• Webbshop
• Tekniska frågor
• Övriga frågor


KONTAKT


• Vem ska jag kontakta vid val av produkt?
Gällande val av produkt ur vårt sortiment för retrofit kan du själv ta hjälp av vår lättanvända fläktberäkning, läs hur du går tillväga här. Gällande support för val av produkter för OEM, (produkter för inbyggnad i annan utrustning), vänligen kontakta våra innesäljare på . Läs mer om våra olika fläkttyper här.

• Vem ska jag kontakta om jag behöver hjälp med med inkopplingsscheman eller dylikt?
Se mer utförlig information kring inkoppling samt kontaktperson under Tekniska frågor

• Vad har ni för öppettider? Kontor resp. hämtdisk.
Öppettider kontor: 08:00 - 16:00 / 16:30 (1 maj-1 september), lunchstängt: 12:00-12:45
Öppettider lager/hämtdisk: 08:00 - 15:30 / 16:00 (1 maj-1 september), lunchstängt:12:00-12:45


PRODUKTER


• Vilken sorts fläkt ska jag välja?
Gällande val av produkt ur vårt sortiment för retrofit kan du själv ta hjälp av vår lättanvända fläktberäkning, läs hur du går tillväga här. Gällande support för val av produkter för OEM, (produkter för inbyggnad i annan utrustning), vänligen kontakta våra innesäljare på . Läs mer om våra olika fläkttyper här.

• Vilken sorts motor/drivlösning ska jag välja?
Gällande val av produkt ur vårt sortiment för växlar och drivmotorer finns ebm-papst onlineportal. Via portalen kan en besökare guida sig fram i produktprogrammet av drivlösningar och få fram detaljerad information om allt från motorer och växlar till elektronik och sensorer. Här finns mängder av data och 3D-modeller att välja mellan och besökarna kan också kombinera sina egna drivlösningar. Bland de användarvänliga funktionerna finns möjligheten att studera produkterna ur ett 360° perspektiv och det går även att zooma in på detaljnivå. Läs mer om onlineportalen här eller klicka här för att komma direkt till portalen!

• Finns det fler produkter än vad som visas på hemsidan?
På hemsidan visas endast ett utbud av vårt sortiment, kontakta om du inte finner det du söker eller för specialanpassade produktförfrågningar.

• Går det att få specialanpassade produkter till min applikation?
Vid vårt huvudkontor i Järfälla finns vårt högmoderna produktionscenter där vi förädlar vårt sortiment för retrofit, och där finns möjligheten att tillverka kundanpassade lösningar både för retrofit men även för OEM-industrin. Det innefattar att vi kan ta ansvar för allt från design till plåtbearbetning och slutmontering för att bistå med specialanpassade produkter efter just din applikation. Kontakta oss på med din förfrågan. Läs mer om vår egen förädling för OEM-industrin här.

REKLAMATIONER OCH SERVICE


• Hur hanterar jag en retur / reklamation?
Vänligen vänd dig i första hand till din säljkontakt som hjälper dig med ditt ärende. Kontakta vår växel på 010-454 44 00 eller om du är osäker på vem du skall prata med så hänvisar dom dig rätt.


WEBBSHOP


• Kan jag handla hos er som privatperson?
Privatpersoner hänvisas till vår webbshop eller till grossist.

• Har ni några återförsäljare?
i3AHCO, Malmö 040-36 51 80
Luftbutiken, Stockholm Hägersten 08-400 296 40
Servicebolaget i Sverige AB, Hudiksvall 0650-54 08 61
ABC gruppen, Sollentuna 08-96 00 94
Bejoken, (kompaktfläktar, datorfläktar) 040-22 78 00
Elfa, (kompaktfläktar, datorfläktar) 08-580 941 00
Modern elteknik, Göteborg 031-65 37 00

TEKNISKA FRÅGOR


• Vad är en EC-fläkt?
Den avgörande fördelen med våra EC-fläktar och EC-motorer jämfört med konventionella asynkronmotorer ligger i den betydligt högre verkningsgraden på upp till 90% jämfört med 20-70% hos vanliga AC-motorer. Detta innebär inte bara bättre utnyttjande av tillförd energi utan också minskad värmealstring och därmed längre livslängd. I genomsnitt minskar EC-fläktar från ebm-papst energianvändningen med 30% jämfört med om konventionella AC-motorer hade använts. Ofta blir besparingen i praktiken ännu större. Läs mer om våra EC-fläktar här.

• Vad är MODBUS och hur fungerar det?
MODBUS-RTU togs fram i slutet av 70-talet för användning med PLC-baserade industrisystem. Idag är MODBUS ett populärt och royaltifritt kommunikationsprotokoll som fått stor betydelse inom fastighetsautomation. En mycket viktig fördel med MODBUS är öppenheten och att det är en kommunikationsstandard som stöds av ett stort antal tillverkare världen över. I exempelvis större fastighetskomplex innebär det att produkter och tekniska lösningar från många olika tillverkare kan kopplas samman i heltäckande nätverkslösningar. Att intelligent fläktstyrning med MODBUS möjliggör stora energibesparingar genom behovsanpassad fläktdrift är ett viktigt skäl till att allt fler fastighetsägare, driftsorganisationer, energiansvariga och installationsföretag väljer EC-fläktar från ebm-papst. Merparten av våra EC-fläktar har integrerad styr- och reglerelektronik och många av EC-motorerna är också är förberedda för kommunikation via MODBUS. Läs mer om MODBUS här.

• Hur kommer man igång med EC-control?
Börja med att ladda ner programvaran, se instruktioner nedan:
1) Gå till webbplatsen för nedladdning
Klicka här för att komma till webbplatsen för nedladdning av EC-Control.
2) Registrera dig
Registrera dina uppgifter i högerspalten för gratis nedladdning av EC-Control.
3) Ange inloggningsuppgifter
Ange följande uppgifter för att logga in:
Användarnamn: Administrator
Lösenord: ECisCOOL
Vänligen notera att lösenord måste anges med stora och små bokstäver som visas ovan.
4) Använd manualen nedan för att komma igång med EC-Control
Manual EC-Control.

• Hur fungerar fläktvalprogrammet?
Vårt fläktvalsprogram för retrofit är så användarvänligt att det inte krävs några förkunskaper. Du finner funktionen enkelt på respektive produktgrupp under produktsidorna (Takfläktar, FläktVägg, Kammarfläktar, Aggregatfläktar, Fläktar för kanalanslutning och Modulfläktar). Efter att ha klickat på exempelvis FläktVägg ser du beräkningsfunktionen i högerspalten under rubriken ”Beräkna effekt vid driftpunkt”. Därefter är det bara att fylla i uppgifter för önskat flöde och tryck, och även för LCC (Life Cycle Cost) om man även vill ha den med i fläktberäkningen. När funktionen har gjort beräkningarna är det enkelt att få fram ett komplett datablad i PDF med bl a produktinformation, driftpunktsdata, energibehov, ljudeffektnivåer vid olika driftpunkter samt LCC-kostnader. Läs mer om vårt lättanvända fläktvalsprogram här.

• Vad bör jag tänka på vid installation av kammarfläkt i aggregat?
Då man väljer att installerar fläkt i aggregat finns det en del att tänka på för att få en optimal lösning. Här kan du läsa mer om installation i aggregat samt hur man beräknar strömningsförluster samt visar några beräkningsexempel. Se även vår installationsfilm: Byte av kammarfläkt i ventilationsaggregat, där vi visar vad vi behöver för information från er för att ta fram rätt val av fläkt, samt hur enkelt det är att utföra ett byte i aggregat! Övriga dokument:
Bild - Kammarfläkt montage
Bild - Production memo, MXAC aggregatfläktar
Bild - Flödesmätning med hjälp av inloppskona

• Vem ska jag kontakta om jag behöver hjälp med inkoppling eller dylikt?
Nedan finner du diverse dokument för hjälp vid inkoppling. Vid övriga frågor kring inkoppling, vänligen kontakta växeln på 010-454 44 00 för att prata med en av våra säljare.

Bild - Inkoppling av styrning för hög och låg drift
Bild - Inkopplingsexempel av styrning för hög och låg drift
Bild - Inkoppling av reglercentral CCC000AD0206 + tryckgivare DPT1000 + utegivare och EC-motor
Bild - Inkoppling av reglercentral CCC000AD0206 + tryckgivare DPT1000 + ASG och EC-motor
Bild - Inkoppling av reglercentral CCC000AD0206 + tryckgivare DPT1000 + utegivare och EC-motor + kopplingsur
Bild - Inkoppling MTP10

• Vart hittar jag CAD ritningar / stepfiler?
För CAD-filer till vårt OEM-sortiment besök vår profil på www.solidcomponents.com eller besök www.ebmpapst.com. Ritningar för vårt retrofit-sortiment finns i högerspalten under respektive produkt.

• Hur hittar jag inkopplingsscheman till min fläkt/motor?
Inkopplingsscheman för vårt retrofit-sortiment finns i högerspalten under respektive produkt.

ÖVRIGA FRÅGOR


• Hur bokar man undervisning i fläktskolan och vad finns det för kursutbud?
I vår fläktskola erbjuder vi workshops, seminarier, målgruppsspecifika utbildningar samt demonstrationer. Där har vi utökade möjligheter att, utöver teoretisk information och utbildning, även praktiskt kunna visa vad som händer och vad man bör tänka på i samband med energieffektivisering och utbyte av fläktar.

I fläktskolan finns utrustning och teknik som gör det möjligt för exempelvis medarbetare hos installationsföretag att på ett annat sätt än ute i fält prova olika installationsalternativ. De kan direkt se vilka energispareffekterna blir genom att i skolans aggregat byta ut en traditionell ventilationsfläkt mot en kammarfläkt med EC-teknologi. Som en del av utbildningspaketen ingår också övningar där deltagarna får se betydelsen av att vid fläktinstallationer vara noggranna med exempelvis tätningar. Möjlighet finns även att prova på olika styr- och kommunikationslösningar som till exempel MODBUS. På en stor väggskärm kan deltagarna se vilka skillnaderna blir vid olika förändringar i fläktstyrningen. Tanken är att man varvar teori och praktik under en heldag, men vi tar gärna emot eventuella önskemål eller modifieringar på befintligt kursupplägg. Det går även att anpassa en utbildning specifikt för ert företag. Kontakta din lokala försäljningsingenjör eller kontakta oss på med din förfrågan så hjälper vi er. Läs mer om fläktskolan här.

• Hur kan jag börja prenumerera på ert nyhetsbrev?
Vänligen kontakta oss på med din anmälan.

• Var hittar jag tillgängliga kataloger / broschyrer för nedladdning?
Du finner våra kataloger och broschyrer för nedladdning här.

• Var hittar jag information om lediga tjänster?
Du finner våra lediga tjänster här! Har vi inga tillgängliga tjänster ute är du välkommen att kontakta vår HR-chef på .

• Vilka mässor ställer ni ut på?
Här finner du vår mässkalender med alla våra kommande mässor.